中山的SHG汽車模具公司的張先生，三年前開始一直采購恒通興的鎢鋼沖針，上個星期，張先生來電話，也是需要訂購一批鎢鋼沖針，與以往不同的是這批鎢鋼沖針材料牌號與以前的不一樣了，恰巧張先生需要的這個鎢鋼材料牌號我們暫時沒有，調(diào)材料需要5天左右的時間。本以為5天的時間張先生不會等，會去其他廠家訂購。

  今天早上，張先生再次來電，問材料是否確定5天就能到？張先生說：我用了N個廠家的鎢鋼沖針了，也有多家是配合好幾年的，但質(zhì)量一直都是時好時壞，用你家的鎢鋼沖針就一直沒有這樣的問題，已經(jīng)決定長期用你家的鎢鋼沖針了，還是你們的質(zhì)量讓人放心。

  最終，恒通興跟張先生仔細溝通之后，幫張先生調(diào)這批鎢鋼沖針的材料，并幫張先生備庫存，以備張先生需要時，可及時下單到車間生產(chǎn)。

  很多時候供應(yīng)商與客戶之間已經(jīng)不再是簡單的業(yè)務(wù)關(guān)系，是一種互相依賴的關(guān)系，客戶依賴供應(yīng)商的交貨準時，質(zhì)量穩(wěn)定，供應(yīng)商依賴客戶的訂單，做出更好的業(yè)績。

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