“現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，做的就是服務(wù)，客戶對(duì)你的產(chǎn)品摸不到看不著，首先接觸的不是你的產(chǎn)品而是服務(wù)，我們要用心去做銷(xiāo)售做服務(wù)尤其是售后服務(wù)很重要”，我們的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常跟我們說(shuō)這話。開(kāi)始我并不以為然。直到有一天。。。。

  我們銷(xiāo)售專員電話回訪曾通過(guò)我司官網(wǎng)訂購(gòu)一批沖針的浙江客戶，客戶反映說(shuō)：“這次在你們公司訂購(gòu)的沖針比我以前在別的公司訂購(gòu)的沖針要耐沖，沖壓次數(shù)高出了幾十倍，但是杯頭也還是會(huì)被揭掉，不過(guò)不是你們產(chǎn)品的問(wèn)題，是我們的問(wèn)題。”我們的銷(xiāo)售專員聽(tīng)到客戶這樣一說(shuō)，就讓客戶拍下沖針杯頭被揭掉的部位照片發(fā)過(guò)來(lái)，并且詳細(xì)咨詢了客戶沖模材料的厚度等一系列具體的情況，然后針對(duì)這個(gè)問(wèn)題跟我們的工程技術(shù)人員開(kāi)了個(gè)會(huì)，結(jié)合我們15年來(lái)生產(chǎn)加工經(jīng)驗(yàn)研究出一套方案，并將方案發(fā)給了客戶，客戶試行了我們的方案后，大為贊嘆，非常感謝我們解決了他們的難題，并對(duì)我們的售后服務(wù)由衷的感動(dòng)。現(xiàn)在這位客戶除了在我司定做沖針外，導(dǎo)柱導(dǎo)套、頂針也在我司定做。